Rétractation & remboursement
Les achats sont définitifs
Une carte du ciel est un contenu numérique livré dès le paiement : nous ne remboursons pas en cas de changement d’avis.
Mise à jour le 28 septembre 2026. Cette version française est là pour vous faciliter la lecture ; seule la version anglaise fait foi.
- Avant de payer, vous pouvez créer et prévisualiser gratuitement aussi longtemps que vous voulez.
- Lors du paiement, vous acceptez la livraison immédiate et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation dès le début de la livraison. Ensuite, les achats ne sont pas remboursés.
- Pendant deux heures après le paiement, vous pouvez encore modifier votre création et télécharger jusqu’à trois versions, sans frais.
Si quelque chose ne va pas
Si un fichier est défectueux (il ne s’ouvre pas, ou ne correspond pas à la création achetée), écrivez à support@celestiart.com en joignant le reçu de Paddle. Nous corrigerons le fichier ou le livrerons à nouveau. Cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux.
Contestations et rétrofacturations
Nous conservons la trace de votre consentement lors du paiement et de chaque téléchargement. Si un paiement est contesté ou rétrofacturé après la livraison, nous transmettons cette trace à Paddle, notre revendeur, pour la contester. L’ensemble des conditions figure dans les CGV.