FAQ
Questions fréquentes
Tout sur la création, l’achat, le téléchargement et l’impression d’une carte du ciel CelestiArt.
Qu’est-ce que CelestiArt ?
CelestiArt est un éditeur en ligne qui dessine le vrai ciel nocturne pour n’importe quelle date, heure et lieu, et en fait une affiche de carte du ciel personnalisée et prête à imprimer. Vous la créez gratuitement et vous l’achetez directement dans l’éditeur.
Les cartes du ciel sont-elles précises ?
Chaque étoile, chaque constellation, la Lune (dans sa vraie phase) et les planètes visibles à l’œil nu sont calculées pour vos date, heure et coordonnées exactes, fuseaux horaires, heure d’été et précession compris. Voir comment ça fonctionne.
Puis-je essayer avant d’acheter ?
Oui. L’éditeur est gratuit et sans compte. L’aperçu porte un filigrane jusqu’à l’achat de la création.
Comment acheter une carte du ciel ?
Créez votre carte dans l’éditeur, cliquez sur « Télécharger » et payez par carte, Apple Pay ou PayPal sur la page de paiement sécurisée. La création se débloque aussitôt. Le guide pas à pas.
Combien ça coûte ?
12,99 $US par carte du ciel, TVA comprise. Cela inclut le PNG, le PDF et le SVG prêts à imprimer, deux heures de modifications et trente jours de téléchargements. La création et l’aperçu restent toujours gratuits.
Quels fichiers vais-je recevoir ?
Un PNG en 300 dpi, un PDF au format d’impression exact choisi et un SVG vectoriel, net à toutes les tailles.
Quels formats sont disponibles ?
A4, 30×40 cm, A3 et A2, ainsi que les formats américains 8×10, 11×14, 12×16 et 16×20 pouces, en portrait ou en paysage. Tous correspondent à des cadres standard.
Est-ce que quelque chose est livré ?
Non. C’est un téléchargement, vous l’imprimez où vous voulez : chez vous, chez un imprimeur ou via un service en ligne. Voir le guide d’impression.
Combien de fois puis-je télécharger ma carte du ciel ?
Autant de fois que vous voulez pendant trente jours après le paiement, en PNG, PDF et SVG. Pendant les deux premières heures, vous pouvez aussi modifier la création et télécharger jusqu’à trois versions. Une autre carte du ciel est un nouvel achat.
Qui gère le paiement ?
Paddle (paddle.com), notre revendeur et vendeur officiel (« merchant of record »). Vos données de carte ou de paiement vont à Paddle, jamais chez nous, et Paddle vous envoie le reçu par e-mail.
Faut-il créer un compte ?
Non. Il n’y a pas de compte : vous créez, achetez et téléchargez sans. Votre achat comprend un lien privé vers vos fichiers qui fonctionne sur tous vos appareils, et Retrouver mon achat vous le renvoie si vous le perdez.
J’ai perdu le lien vers mes fichiers. Que faire ?
Allez sur Retrouver mon achat et saisissez l’e-mail utilisé lors du paiement. Nous vous renverrons le lien privé de chaque carte du ciel encore téléchargeable (30 jours après l’achat).
Et si je ne connais pas l’heure exacte ?
Estimez-la, ou prenez une heure du soir comme 21 h à cette date. Le ciel tourne lentement : une heure d’écart montre toujours les étoiles de cette nuit-là. Vous pouvez masquer l’heure sur l’affiche.
Peut-on faire une carte du ciel en forme de cœur ?
Oui. Choisissez un cercle, un cœur ou un carré arrondi. Les cartes rondes peuvent aussi recevoir un cadran 24 heures ou un cadran calendrier.
Peut-on ajouter une chanson ou un QR code ?
Oui. Ajoutez un lien vers une playlist, une chanson, une vidéo ou un souvenir partagé, et un petit QR code scannable est dessiné dans la création.
Est-ce un bon cadeau de dernière minute ?
Oui. Il n’y a pas de livraison : créez-la en quelques minutes, téléchargez-la aussitôt et imprimez-la le jour même. Voir les cadeaux de dernière minute.
J’ai payé mais ma création est toujours verrouillée. Que faire ?
Les paiements sont en général confirmés en quelques secondes. Attendez une minute et cliquez à nouveau sur « Télécharger » : vous ne serez pas débité deux fois. Si elle ne se débloque toujours pas, écrivez à support@celestiart.com avec le reçu envoyé par Paddle.
Quand vous voulez
La création est gratuite. Vous ne payez que si vous l’aimez.